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      近日，汽車東站各班組職工之間相互學習文明禮儀規(guī)范，以良好的儀容儀表和精神面貌來展示車站文明形象。職工們學習的主要內(nèi)容有站務人員儀容儀表的基本要求、站務人員的職業(yè)素養(yǎng)、相關接待禮儀知識等，還實際演練了坐、行、走的規(guī)范動作，比如，在為旅客指引方向時應該手指并攏，手掌向上，在接人待物時要面帶微笑，使用文明用語，語氣應該柔和，親切，在上崗之前要對自己的儀容儀表進行檢查。此次學習中，曾參加過集團公司行為禮儀培訓班的數(shù)名職工起到了示范作用，她們把學到的知識毫無保留地傳授給班組成員，達到了共同提高的目標。職工們在學習過程中，通過一遍遍的反復操作，不斷提升、不斷完善，進一步領悟到了禮儀對于自身工作的重要性。