集團公司“用戶滿意服務(wù)”活動傳來喜訊
2014-04-21 08:51:54
日前，由江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會、江蘇省總工會、江蘇省中小企業(yè)局等五家單位聯(lián)合開展的2013年度創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動評審結(jié)果揭曉，我司修理廠維護班榮獲2013年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”班組，快客分公司殷鑫同志榮獲2013年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”明星稱號。
開展“用戶滿意服務(wù)”活動是為了傳播滿意服務(wù)理念、推廣先進管理方法、弘揚愛崗敬業(yè)精神、健全完善服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)質(zhì)量水平和用戶滿意度。公司自2003年開展用戶滿意活動以來，圍繞服務(wù)質(zhì)量提高關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以完善服務(wù)體系、加強服務(wù)管理、改進服務(wù)方法為抓手，取得了輝煌的成績，先后涌現(xiàn)出張彤駕駛班、徐美玲等一批全國、省市用戶滿意服務(wù)明星班組、個人，促進了公司服務(wù)水平整體提升，也獲得了老百姓的更多贊譽，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。
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