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守護(hù)春運(yùn) | 暖心服務(wù) 感動(dòng)常在
2023-01-29 08:56:18
  一年一度的春運(yùn)如期而至,處處洋溢著喜慶祥和的氛圍。帶著舊年的收獲和對新年的憧憬,揚(yáng)汽集團(tuán)奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的職工們,繼續(xù)用熱情、細(xì)致、周到的服務(wù),幫助旅客排憂解難,立足崗位、奮勇?lián)?dāng),將學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神煥發(fā)出的政治熱情轉(zhuǎn)化為全心全意保障旅客平安出行的實(shí)際行動(dòng),用貼心、溫暖的服務(wù)為旅客鋪就溫馨旅途,讓他們能夠享受到家的溫馨和便利,踏上滿意的回鄉(xiāng)路。
  1月13日上午,一位回宿州的老大爺因身份證丟失無法購票,當(dāng)班售票員劉月梅得知消息后立即詢問王大爺有沒有其他有效證件,可年近70的王大爺卻沒有攜帶其他任何有效證件。劉月梅就想幫老人申請電子身份證來購車票,但申請電子身份證需要上傳身份證原件的正反面照片,而老人提供不了。劉月梅只能通過老人的微信和他的兒子取得了聯(lián)系,經(jīng)過了10分鐘的等待,老人的兒子終于發(fā)來照片,并成功幫王大爺購得了一張回宿州的車票。成功購票的王大爺滿懷激動(dòng),對劉月梅說:“姑娘啊,這年關(guān)歲末要是沒有你的幫助我還不知道怎么回家呢,真的太謝謝你了!”,劉月梅連忙說:“大爺不用謝,這是我們應(yīng)該做的!”在劉月梅的幫助下,王大爺順利的坐上了回鄉(xiāng)的車!
  像劉月梅這樣熱情服務(wù)的工作人員,在揚(yáng)汽集團(tuán)還有很多。接下來,揚(yáng)汽集團(tuán)所屬各汽車站在做好常態(tài)化安全運(yùn)營服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)舉措,樹立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)桿,為旅客提供人性化、親情化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶給旅客更好的出行體驗(yàn),擦亮服務(wù)“暖”名片。


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