揚汽出租召開服務(wù)質(zhì)量、安全行車工作推進會
2023-07-20 09:49:54
為進一步規(guī)范出租車駕駛員經(jīng)營行為，改進服務(wù)質(zhì)量，提高安全行車意識，7月14日上午，揚汽出租召開服務(wù)質(zhì)量、安全行車工作推進會。市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊、市綜合運輸服務(wù)中心、揚汽出租相關(guān)負責(zé)人及部分駕駛員代表參加了會議。
會上，揚汽出租相關(guān)負責(zé)人傳達了《關(guān)于開展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項整治行動的通告》等有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)了《出租汽車經(jīng)營服務(wù)政策法規(guī)學(xué)習(xí)手冊》的內(nèi)容，并對宣傳開展巡游出租車拒載等違規(guī)整治行動的目的與意義進行了說明，同時對上半年服務(wù)質(zhì)量情況進行了分析，對出租車夏季安全行車提出了具體要求，參會人員分別結(jié)合各自工作崗位實際，圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進行了交流探討，對提升服務(wù)質(zhì)量和安全行車提出了意見和建議。
會議指出，作為城市文明服務(wù)窗口單位，推進服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貫徹落實全年工作的一次實際行動，也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。對于下一步工作開展，會議要求：一是要把提升服務(wù)質(zhì)量作為貫穿全年工作的重中之重，要靠前指揮，細化分解責(zé)任，加強協(xié)調(diào)配合，嚴肅認真強化組織推動；二是要提高從業(yè)人員規(guī)范意識、紅線意識和服務(wù)意識，積極引導(dǎo)駕駛?cè)藛T安全駕駛、文明服務(wù)，提振精神面貌，激勵廣大從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)量；三是要在圍繞服務(wù)質(zhì)量提升的同時，扎實推進安全行車工作，深入排查各類安全風(fēng)險隱患，做到橫向到邊、縱向到底，不留死角。
通過此次會議，進一步有效轉(zhuǎn)變了駕駛員的工作作風(fēng)、服務(wù)理念，提高了安全行車、規(guī)范經(jīng)營的意識，為推進企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力保障。
會上，揚汽出租相關(guān)負責(zé)人傳達了《關(guān)于開展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項整治行動的通告》等有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)了《出租汽車經(jīng)營服務(wù)政策法規(guī)學(xué)習(xí)手冊》的內(nèi)容，并對宣傳開展巡游出租車拒載等違規(guī)整治行動的目的與意義進行了說明，同時對上半年服務(wù)質(zhì)量情況進行了分析，對出租車夏季安全行車提出了具體要求，參會人員分別結(jié)合各自工作崗位實際，圍繞“降低投訴率”、“減少違章率”等方面進行了交流探討，對提升服務(wù)質(zhì)量和安全行車提出了意見和建議。
會議指出，作為城市文明服務(wù)窗口單位，推進服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是貫徹落實全年工作的一次實際行動，也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。對于下一步工作開展，會議要求：一是要把提升服務(wù)質(zhì)量作為貫穿全年工作的重中之重，要靠前指揮，細化分解責(zé)任，加強協(xié)調(diào)配合，嚴肅認真強化組織推動；二是要提高從業(yè)人員規(guī)范意識、紅線意識和服務(wù)意識，積極引導(dǎo)駕駛?cè)藛T安全駕駛、文明服務(wù)，提振精神面貌，激勵廣大從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)量；三是要在圍繞服務(wù)質(zhì)量提升的同時，扎實推進安全行車工作，深入排查各類安全風(fēng)險隱患，做到橫向到邊、縱向到底，不留死角。
通過此次會議，進一步有效轉(zhuǎn)變了駕駛員的工作作風(fēng)、服務(wù)理念，提高了安全行車、規(guī)范經(jīng)營的意識，為推進企業(yè)更好的發(fā)展提供了有力保障。
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