揚(yáng)汽集團(tuán)順利完成中秋、國(guó)慶旅客運(yùn)輸工作
2023-10-08 09:52:53
9月28日至10月6日，2023年中秋、國(guó)慶假日運(yùn)輸，揚(yáng)汽集團(tuán)共發(fā)班3426班、發(fā)送旅客5.45萬(wàn)人，與2022年同比上升179.49%，與2021年同比上升59.36%。期間。9月28日、29日和10月6日為客流高峰期，集中反映了旅客出行和返程需求，僅三天即發(fā)送旅客2.78萬(wàn)人，占假日期間旅客發(fā)送量的51.01%。
一、運(yùn)輸保障有力。今年中秋、國(guó)慶雙節(jié)重合, 又逢杭州亞運(yùn)會(huì)，旅客出行意愿強(qiáng)烈，學(xué)生流、旅游流、探親流呈重疊態(tài)勢(shì)，出行需求集中釋放，對(duì)此，揚(yáng)汽集團(tuán)高度重視，科學(xué)預(yù)測(cè)假期客流流向、流時(shí)及流量，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，積極組織加班，確保旅客走了、走好、走得及時(shí)。加班方向主要為蘇州、無(wú)錫、常州、南京、杭州、上海、徐州、新沂、淮安、泗洪、沭陽(yáng)、宿遷、漣水、連云港、江陰、溧陽(yáng)、泰興、盱眙等地。假日期間共組織加班324班，有效保障了客流高峰期的旅客疏運(yùn)工作。
二、服務(wù)措施到位。揚(yáng)汽集團(tuán)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)組織，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，真正將“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”落到實(shí)處。
一是做好現(xiàn)場(chǎng)組織。積極組織人員服務(wù)一線，到班次多、客流大的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)門(mén)號(hào)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保障力量；積極宣傳開(kāi)展網(wǎng)上售票服務(wù)，引導(dǎo)旅客通過(guò)“巴士管家”APP和微信公眾號(hào)購(gòu)票，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)出行；開(kāi)展志愿者服務(wù)，為廣大旅客提供文明宣傳、購(gòu)票乘車(chē)、秩序維護(hù)、解答咨詢(xún)等服務(wù)；增開(kāi)售票窗口、自助售票機(jī)和發(fā)車(chē)門(mén)號(hào)，引導(dǎo)旅客有序購(gòu)票、乘車(chē)。
二是開(kāi)展定制服務(wù)。針對(duì)旅客出行特點(diǎn)，揚(yáng)汽集團(tuán)積極開(kāi)展定制服務(wù)，滿足旅客個(gè)性化需求。通過(guò)增加停靠站點(diǎn)、調(diào)整車(chē)型、增班增車(chē)等方式，優(yōu)化市區(qū)至揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)、蘇北醫(yī)院至高郵健康線的定制客運(yùn)服務(wù)。主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，對(duì)儀征至揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)定制班線開(kāi)展樞紐一體化聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，為旅客多樣化的出行提供便利。假日期間，揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)定制客運(yùn)班線累計(jì)發(fā)班380余班，發(fā)送旅客約4400人。
三是開(kāi)行直通車(chē)。根據(jù)廣大學(xué)生需求，揚(yáng)汽集團(tuán)及時(shí)收集信息，合理規(guī)劃車(chē)型及路線，以“星級(jí)服務(wù)、溫馨之旅”為宗旨，為學(xué)生提供“點(diǎn)到點(diǎn)一站式”、“上車(chē)即到家”的假日校園直通車(chē)保障服務(wù)，在江蘇汽車(chē)技師學(xué)院儀征校區(qū)及廣陵校區(qū)設(shè)置上車(chē)點(diǎn)，共計(jì)發(fā)送直通車(chē)12輛、發(fā)送學(xué)生500余人。強(qiáng)化樞紐間的銜接服務(wù)，投放四輛車(chē)為旅客提供東部交通樞紐至西部客運(yùn)樞紐直通車(chē)服務(wù)，日均運(yùn)行20班，與公交線路形成有效互補(bǔ)，滿足不同類(lèi)型旅客的交通需求。
三是應(yīng)急保障落實(shí)。假日期間，揚(yáng)汽集團(tuán)在做好客流高峰期旅客疏運(yùn)工作的同時(shí)，堅(jiān)持強(qiáng)化應(yīng)急保障工作，分別在東部交通樞紐、西部客運(yùn)樞紐、揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)投入適量大巴，做好應(yīng)急備勤工作。根據(jù)揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)航班情況，積極準(zhǔn)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力和駕駛員，充分應(yīng)對(duì)航延及機(jī)場(chǎng)應(yīng)急狀況下的旅客運(yùn)輸需求，做好兜底保障。
四是志愿服務(wù)有序。面臨較大客流，揚(yáng)汽集團(tuán)積極組織工作人員在售票廳為進(jìn)站旅客提供文明出行導(dǎo)乘、購(gòu)票乘車(chē)、秩序維護(hù)等服務(wù)。在候車(chē)廳入口增開(kāi)安全檢查儀，為旅客快速進(jìn)站做出保障，同時(shí)安排志愿者幫助旅客搬運(yùn)行李，緩解旅客排隊(duì)安檢的等候時(shí)間。檢票口也安排志愿者疏導(dǎo)旅客乘車(chē)，提醒旅客不要乘錯(cuò)。全力為廣大旅客提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，確保廣大旅客能夠及時(shí)、安全、便捷出行。
一、運(yùn)輸保障有力。今年中秋、國(guó)慶雙節(jié)重合, 又逢杭州亞運(yùn)會(huì)，旅客出行意愿強(qiáng)烈，學(xué)生流、旅游流、探親流呈重疊態(tài)勢(shì)，出行需求集中釋放，對(duì)此，揚(yáng)汽集團(tuán)高度重視，科學(xué)預(yù)測(cè)假期客流流向、流時(shí)及流量，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，積極組織加班，確保旅客走了、走好、走得及時(shí)。加班方向主要為蘇州、無(wú)錫、常州、南京、杭州、上海、徐州、新沂、淮安、泗洪、沭陽(yáng)、宿遷、漣水、連云港、江陰、溧陽(yáng)、泰興、盱眙等地。假日期間共組織加班324班，有效保障了客流高峰期的旅客疏運(yùn)工作。
二、服務(wù)措施到位。揚(yáng)汽集團(tuán)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)組織，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，真正將“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”落到實(shí)處。
一是做好現(xiàn)場(chǎng)組織。積極組織人員服務(wù)一線，到班次多、客流大的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)門(mén)號(hào)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保障力量；積極宣傳開(kāi)展網(wǎng)上售票服務(wù)，引導(dǎo)旅客通過(guò)“巴士管家”APP和微信公眾號(hào)購(gòu)票，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)出行；開(kāi)展志愿者服務(wù)，為廣大旅客提供文明宣傳、購(gòu)票乘車(chē)、秩序維護(hù)、解答咨詢(xún)等服務(wù)；增開(kāi)售票窗口、自助售票機(jī)和發(fā)車(chē)門(mén)號(hào)，引導(dǎo)旅客有序購(gòu)票、乘車(chē)。
二是開(kāi)展定制服務(wù)。針對(duì)旅客出行特點(diǎn)，揚(yáng)汽集團(tuán)積極開(kāi)展定制服務(wù)，滿足旅客個(gè)性化需求。通過(guò)增加停靠站點(diǎn)、調(diào)整車(chē)型、增班增車(chē)等方式，優(yōu)化市區(qū)至揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)、蘇北醫(yī)院至高郵健康線的定制客運(yùn)服務(wù)。主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，對(duì)儀征至揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)定制班線開(kāi)展樞紐一體化聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，為旅客多樣化的出行提供便利。假日期間，揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)定制客運(yùn)班線累計(jì)發(fā)班380余班，發(fā)送旅客約4400人。
三是開(kāi)行直通車(chē)。根據(jù)廣大學(xué)生需求，揚(yáng)汽集團(tuán)及時(shí)收集信息，合理規(guī)劃車(chē)型及路線，以“星級(jí)服務(wù)、溫馨之旅”為宗旨，為學(xué)生提供“點(diǎn)到點(diǎn)一站式”、“上車(chē)即到家”的假日校園直通車(chē)保障服務(wù)，在江蘇汽車(chē)技師學(xué)院儀征校區(qū)及廣陵校區(qū)設(shè)置上車(chē)點(diǎn)，共計(jì)發(fā)送直通車(chē)12輛、發(fā)送學(xué)生500余人。強(qiáng)化樞紐間的銜接服務(wù)，投放四輛車(chē)為旅客提供東部交通樞紐至西部客運(yùn)樞紐直通車(chē)服務(wù)，日均運(yùn)行20班，與公交線路形成有效互補(bǔ)，滿足不同類(lèi)型旅客的交通需求。
三是應(yīng)急保障落實(shí)。假日期間，揚(yáng)汽集團(tuán)在做好客流高峰期旅客疏運(yùn)工作的同時(shí)，堅(jiān)持強(qiáng)化應(yīng)急保障工作，分別在東部交通樞紐、西部客運(yùn)樞紐、揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)投入適量大巴，做好應(yīng)急備勤工作。根據(jù)揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)航班情況，積極準(zhǔn)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力和駕駛員，充分應(yīng)對(duì)航延及機(jī)場(chǎng)應(yīng)急狀況下的旅客運(yùn)輸需求，做好兜底保障。
四是志愿服務(wù)有序。面臨較大客流，揚(yáng)汽集團(tuán)積極組織工作人員在售票廳為進(jìn)站旅客提供文明出行導(dǎo)乘、購(gòu)票乘車(chē)、秩序維護(hù)等服務(wù)。在候車(chē)廳入口增開(kāi)安全檢查儀，為旅客快速進(jìn)站做出保障，同時(shí)安排志愿者幫助旅客搬運(yùn)行李，緩解旅客排隊(duì)安檢的等候時(shí)間。檢票口也安排志愿者疏導(dǎo)旅客乘車(chē)，提醒旅客不要乘錯(cuò)。全力為廣大旅客提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，確保廣大旅客能夠及時(shí)、安全、便捷出行。
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