亚洲精品视频福利网|丰满少妇棚拍无码视频|热思思久久99欧美视频|精品国产福利一区二区在线|精品在线观看一区二区三区|婷婷五月丁香啪啪国产精品|亚洲国产精品成人综合久久久|欧美日韩一区二区在线观看视频

  為進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量信息處理工作，提升集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量， 1月31日，集團(tuán)公司組織召開了服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)會，并舉辦了服務(wù)質(zhì)量信息處理培訓(xùn)班。 
  會議通報了2023年度服務(wù)質(zhì)量信息工作的整體情況和各單位、部門承辦的具體情況，詳細(xì)分析了服務(wù)質(zhì)量案例類型和存在的主要問題，通過學(xué)習(xí)揚(yáng)州市“12345”熱線平臺培訓(xùn)材料，向各承辦單位提出新的要求和傳授回復(fù)工單的技巧，參會人員還共同學(xué)習(xí)了《揚(yáng)州市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作績效考評實(shí)施辦法》。
  對于服務(wù)質(zhì)量信息處理工作的進(jìn)一步落實(shí)，會議要求各承辦單位樹立“有效溝通”的服務(wù)理念，執(zhí)行處理流程，準(zhǔn)確及時與旅客進(jìn)行溝通，爭取達(dá)到與旅客共情的最佳效果，主動化解潛在的投訴風(fēng)險，同時要主動作為，通過分析服務(wù)質(zhì)量信息，改善服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升崗位服務(wù)質(zhì)量。
  集團(tuán)公司副總經(jīng)理張彤針對服務(wù)質(zhì)量信息處理工作提出四點(diǎn)要求：一是提高政治站位，高度重視服務(wù)質(zhì)量信息處理工作，積極開展專題培訓(xùn)教育，補(bǔ)齊短板，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)；二是以問題為導(dǎo)向，建立完善管理制度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)從根本矛盾上解決問題；三是強(qiáng)化對員工服務(wù)素養(yǎng)和溝通交流能力的培養(yǎng)，不斷提升綜合服務(wù)技能；四是建立健全服務(wù)質(zhì)量信息處理機(jī)制，暢通渠道，提煉總結(jié)服務(wù)質(zhì)量信息處理經(jīng)驗(yàn)。