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黨建引領同心暢行|揚汽集團站務中心黨支部開展“提升服務品質 共創(chuàng)卓越出行”崗位服務
2024-10-11
  中秋、國慶將至,為進一步強化黨建引領,擦亮“星級服務 溫馨之旅”黨建微品牌,提升服務質量,近日,站務中心黨支部組織開展了“提升服務品質 共創(chuàng)卓越出行”崗位服務培訓活動。
  此次培訓以《江蘇省汽車客運站服務規(guī)范》為基準,邀請了3名經(jīng)驗豐富的黨員進行授課。黨員們結合實際案例,通過文字和視頻相結合的方式,詳細解讀了車輛調度、班次安排等多個方面的具體細節(jié),深入淺出地講解了服務規(guī)范的各個要點及有效處理抱怨和投訴等方面的內容,同時,通過提問交流、情景模擬、等實踐互動環(huán)節(jié),讓參訓員工親身感受服務禮儀、高效溝通在實際工作中的應用,進一步提升了優(yōu)質服務水平和能力。 
  此次培訓,不僅提升了站務人員的業(yè)務水平和服務質量,更強化了黨建引領的重要意義。在黨員先鋒模范的帶動下,全體站務人員紛紛表示,將以更高的標準要求自己,微笑服務、文明用語以實際行動踐行“星級服務 溫馨之旅”的黨建品牌理念,為廣大旅客提供更加優(yōu)質、便捷、溫馨的出行服務。
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