揚(yáng)汽集團(tuán)順利完成清明假日旅客運(yùn)輸工作
2025-05-07
2025年清明小長(zhǎng)假自4月3日至4月6日，共計(jì)4天。揚(yáng)汽集團(tuán)累計(jì)發(fā)班 1371班，發(fā)送旅客1.69萬人。其中4月6號(hào)單日發(fā)送旅客 0.66萬人次，為清明小長(zhǎng)假單日旅客發(fā)送量最高峰。本次清明小長(zhǎng)假運(yùn)輸是集團(tuán)公司對(duì)所屬相關(guān)客運(yùn)單位機(jī)構(gòu)建制進(jìn)行調(diào)整后的第一個(gè)節(jié)假日運(yùn)輸，各相關(guān)單位部門按照集團(tuán)公司要求，遵循專題工作會(huì)議部署，認(rèn)真落實(shí)工作舉措，全力以赴做好假日旅客運(yùn)輸工作。
加強(qiáng)運(yùn)力組織，保障高效出行
今年清明小長(zhǎng)假，旅客出行意愿強(qiáng)烈，“旅游流”、“返鄉(xiāng)探親流”等客流交織，呈現(xiàn)“兩頭高、中間低”的特征，前期客流主要為周邊縣市，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。假日期間，共組織加班72班，主要為南京、蘇州、無錫、常州、上海、泰州、鎮(zhèn)江等方向。為確保旅客運(yùn)輸工作高效有序，揚(yáng)汽集團(tuán)科學(xué)配置基礎(chǔ)運(yùn)力、加班運(yùn)力和應(yīng)急運(yùn)力，切實(shí)強(qiáng)化運(yùn)力保障。關(guān)注預(yù)售票情況，根據(jù)客流流向、流時(shí)及流量，靈活調(diào)配運(yùn)力、班次及車型，提高實(shí)載率，確保旅客走得安全、走得及時(shí)、走得滿意。所屬汽車客運(yùn)站積極宣傳班次信息，提前線上、線下同步預(yù)售清明假期車票，引導(dǎo)旅客通過“巴士管家”APP、揚(yáng)汽微信公眾號(hào)查詢班次動(dòng)態(tài)并購(gòu)票。積極開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)，為團(tuán)體客戶及外地來?yè)P(yáng)游客提供包車服務(wù)，假日期間，共使用77 輛大巴為3800余名旅客提供定制包車服務(wù)。
優(yōu)化定制服務(wù)，提高服務(wù)效能
針對(duì)旅客出行特點(diǎn)，積極開展定制服務(wù)，通過優(yōu)化揚(yáng)州市區(qū)至揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)、儀征-東部樞紐-揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)、揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)至市區(qū)及相關(guān)景點(diǎn)、蘇北醫(yī)院至高郵等定制專線的班次站點(diǎn)，有效增進(jìn)市區(qū)、周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)與樞紐場(chǎng)站、機(jī)場(chǎng)及旅游景點(diǎn)間的銜接，為廣大旅客、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和外地來?yè)P(yáng)游客提供安全便捷的出行換乘服務(wù)。假日期間，定制專線累計(jì)發(fā)班378班，發(fā)送旅客4059人次，充分展現(xiàn)了定制服務(wù)顯著優(yōu)勢(shì)。同時(shí)集團(tuán)所屬旅游集散中心還積極拓展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游和小包團(tuán)等多樣化地接定制產(chǎn)品，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)提供高郵湖花海、甘泉賞櫻等鄉(xiāng)村游特色旅游產(chǎn)品，共接待旅客1000余人。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
假日期間，集團(tuán)秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)”的理念，精心組織志愿者奔赴樞紐汽車站和揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們身著紅馬甲，化身“志愿紅”，在進(jìn)站口、售票廳、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域，為旅客尤其是老幼病殘?jiān)熊姷戎攸c(diǎn)旅客提供售票咨詢、檢票引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等全方位服務(wù)。客流高峰期，增設(shè)發(fā)車門號(hào)，各單位志愿服務(wù)人員齊心協(xié)力，引導(dǎo)旅客檢票上車，確�，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有效避免錯(cuò)乘漏乘。他們的服務(wù)贏得旅客的熱烈歡迎和高度贊譽(yù)，營(yíng)造了“安全、有序、溫馨”的旅途氛圍，提升了旅客的出行體驗(yàn)。此外，集團(tuán)還在揚(yáng)州火車站、揚(yáng)州東高鐵站的出口，分別設(shè)立旅游志愿者服務(wù)亭，為外地來?yè)P(yáng)游客提供車輛換乘、景點(diǎn)攻略、賓館介紹、美食休閑的咨詢和旅游地圖發(fā)放、文明旅游勸導(dǎo)等服務(wù)，假日期間，累計(jì)服務(wù)游客約5000人次。
落實(shí)防范舉措，強(qiáng)化應(yīng)急保障
針對(duì)假日期間大客流情況，揚(yáng)汽集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，落實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化保障措施，確保旅客出行平安有序。按照“寧可備而不用，不可用時(shí)無備”的原則，各相關(guān)單位完善應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)應(yīng)急保障力量，備齊備足應(yīng)急設(shè)備物資,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。對(duì)參運(yùn)車輛開展安全檢查，消除安全隱患。統(tǒng)籌安排機(jī)動(dòng)駕駛員和應(yīng)急備勤運(yùn)力，在東部樞紐、西部樞紐和揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)分別投入適量大巴，切實(shí)提高假日期間旅客運(yùn)輸應(yīng)急處置保障能力，做好兜底保障工作。
加強(qiáng)運(yùn)力組織，保障高效出行
今年清明小長(zhǎng)假，旅客出行意愿強(qiáng)烈，“旅游流”、“返鄉(xiāng)探親流”等客流交織，呈現(xiàn)“兩頭高、中間低”的特征，前期客流主要為周邊縣市，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。假日期間，共組織加班72班，主要為南京、蘇州、無錫、常州、上海、泰州、鎮(zhèn)江等方向。為確保旅客運(yùn)輸工作高效有序，揚(yáng)汽集團(tuán)科學(xué)配置基礎(chǔ)運(yùn)力、加班運(yùn)力和應(yīng)急運(yùn)力，切實(shí)強(qiáng)化運(yùn)力保障。關(guān)注預(yù)售票情況，根據(jù)客流流向、流時(shí)及流量，靈活調(diào)配運(yùn)力、班次及車型，提高實(shí)載率，確保旅客走得安全、走得及時(shí)、走得滿意。所屬汽車客運(yùn)站積極宣傳班次信息，提前線上、線下同步預(yù)售清明假期車票，引導(dǎo)旅客通過“巴士管家”APP、揚(yáng)汽微信公眾號(hào)查詢班次動(dòng)態(tài)并購(gòu)票。積極開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)，為團(tuán)體客戶及外地來?yè)P(yáng)游客提供包車服務(wù)，假日期間，共使用77 輛大巴為3800余名旅客提供定制包車服務(wù)。
優(yōu)化定制服務(wù)，提高服務(wù)效能
針對(duì)旅客出行特點(diǎn)，積極開展定制服務(wù)，通過優(yōu)化揚(yáng)州市區(qū)至揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)、儀征-東部樞紐-揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)、揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)至市區(qū)及相關(guān)景點(diǎn)、蘇北醫(yī)院至高郵等定制專線的班次站點(diǎn)，有效增進(jìn)市區(qū)、周邊縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)與樞紐場(chǎng)站、機(jī)場(chǎng)及旅游景點(diǎn)間的銜接，為廣大旅客、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和外地來?yè)P(yáng)游客提供安全便捷的出行換乘服務(wù)。假日期間，定制專線累計(jì)發(fā)班378班，發(fā)送旅客4059人次，充分展現(xiàn)了定制服務(wù)顯著優(yōu)勢(shì)。同時(shí)集團(tuán)所屬旅游集散中心還積極拓展旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，推出落地散拼一日游、二日游、深度定制游和小包團(tuán)等多樣化地接定制產(chǎn)品，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)提供高郵湖花海、甘泉賞櫻等鄉(xiāng)村游特色旅游產(chǎn)品，共接待旅客1000余人。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
假日期間，集團(tuán)秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)”的理念，精心組織志愿者奔赴樞紐汽車站和揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們身著紅馬甲，化身“志愿紅”，在進(jìn)站口、售票廳、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域，為旅客尤其是老幼病殘?jiān)熊姷戎攸c(diǎn)旅客提供售票咨詢、檢票引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等全方位服務(wù)。客流高峰期，增設(shè)發(fā)車門號(hào)，各單位志愿服務(wù)人員齊心協(xié)力，引導(dǎo)旅客檢票上車，確�，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有效避免錯(cuò)乘漏乘。他們的服務(wù)贏得旅客的熱烈歡迎和高度贊譽(yù)，營(yíng)造了“安全、有序、溫馨”的旅途氛圍，提升了旅客的出行體驗(yàn)。此外，集團(tuán)還在揚(yáng)州火車站、揚(yáng)州東高鐵站的出口，分別設(shè)立旅游志愿者服務(wù)亭，為外地來?yè)P(yáng)游客提供車輛換乘、景點(diǎn)攻略、賓館介紹、美食休閑的咨詢和旅游地圖發(fā)放、文明旅游勸導(dǎo)等服務(wù)，假日期間，累計(jì)服務(wù)游客約5000人次。
落實(shí)防范舉措，強(qiáng)化應(yīng)急保障
針對(duì)假日期間大客流情況，揚(yáng)汽集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，落實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化保障措施，確保旅客出行平安有序。按照“寧可備而不用，不可用時(shí)無備”的原則，各相關(guān)單位完善應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)應(yīng)急保障力量，備齊備足應(yīng)急設(shè)備物資,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。對(duì)參運(yùn)車輛開展安全檢查，消除安全隱患。統(tǒng)籌安排機(jī)動(dòng)駕駛員和應(yīng)急備勤運(yùn)力，在東部樞紐、西部樞紐和揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)分別投入適量大巴，切實(shí)提高假日期間旅客運(yùn)輸應(yīng)急處置保障能力，做好兜底保障工作。
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